一家奶茶店生意的好坏，主要是看有没有老客户，老客户往往是带来收益最多的人群，那么开一家店应该怎么去维护老客户呢，今天陈文鼎小编就给大家来说一说。
当意向固定顾客来消费时假如我们的产品好，服务好，卫生好，环境好，接待好，我想他们会很乐意来消费，并且还能经常来消费。这样才能源源不断的带来收益。所以说维护老客很重要，由于来交往往的就么些人，特别是小区附近的奶茶店，更是如此。
如今的奶茶行业十分火热，竞争自然就会剧烈，谁都看出这是一个商机。所以让新顾客变成奶茶店老顾客，就等于有了固定收入，不需求太愁。要想维护和扩展本人的客户资源，我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。质量是在以顾客为中心考虑开展出的质量。那我们应该快捷地提供顾客称心的效劳、获取顾客的希冀外，和应用信息技术停止数据剖析处置进而可以发明需求，停止价值创新。
与人之间关系说简单也简单，说难也难，时间会让感情渐渐积聚，所以我们需求对客户停止必要的感情投资，很多顾客都说冲着是老板朋友，关注消费去了。所以和新顾客的交流和一些优惠总能和客户树立良好的关系，关于顾客来说，反正都说要买的，为什么不去喜欢的店里去买，这就是关系营销。
每位顾客可能都会有点本人的口味小喜好，比方不要太甜的，巧克力味到浓点的，在状况允许下，我们能够树立客户档案，搜集客户的消费习气，这样客户不只会感激我们记得这些小细节，在我们引荐新品的时分也能有针对性。店家与顾客关系的好坏是决议奶茶店开展的重要要素，也是奶茶店需求重点维护的。
在维护老客户的时候，要让客户正在感受到他是一个老客服，你给他带来了他想要的，让他感受到了优惠。可以在做活动的时候给老客户的优惠大一点，福利多一点，也可以让客服参与你的活动方案，问问客户到底有哪些需求，让客服提意见，意见一旦采用，可以给客服相应的报酬或者福利。
